Regulamin

Niniejsze ogólne warunki handlowe („ Warunki ”) spółki FALCON EUROPE sro z siedzibą pod adresem Oderská 333/5, 196 00 Praha 9 , REGON 23807491 , NIP CZ23807491 , zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym pod numerem akt. Sekcja C, akta 433133 przechowywane w Sądzie Miejskim w Pradze , e-mail obchod@falconeurope.cz, numer telefonu +420777300931 , adres siedziby Oderská 333/5, 196 00 Praga 9 („ My ” lub „ Sprzedający ”) reguluje, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, ze zmianami („ Kodeks cywilny ”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, i Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna („ Umowa ”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie internetowej www.falconeurope.cz .

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w Polityce Przetwarzania Danych Osobowych, którą znajdziesz w sekcji Warunki Ochrony Danych Osobowych .

Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowa i Regulamin zostały sporządzone w języku czeskim. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia tekstu Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego nasza Umowa dotyczy również wykorzystania środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam na zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie, a Umowa zostaje zawarta na odległość w środowisku sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („ Interfejs internetowy sklepu internetowego ”).

Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w Naszym Sklepie internetowym, niniejsza umowa szczegółowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

NIEKTÓRE DEFINICJE

Ceną jest kwota finansowa, jaką zapłacisz za Towary;

Cena wysyłki to kwota finansowa, którą zapłacisz za dostawę Towarów, obejmująca cenę ich opakowania;

Cena całkowita jest sumą Ceny i Ceny Wysyłki;

VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na kwotę całkowitą;

Zamówienie stanowi wiążącą propozycję zawarcia z Nami Umowy zakupu Towarów;

Kontem użytkownika nazywa się konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

Jesteś osobą dokonującą zakupów w Naszym Sklepie Internetowym, zwaną w świetle prawa kupującym;

Towary to wszystko co możesz kupić w sklepie internetowym.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.

Kupując Towary, masz obowiązek podać nam wszystkie informacje, które są prawidłowe i zgodne z prawdą. W związku z tym informacje, które nam przekazałeś wraz z Zamówieniem, uznamy za prawidłowe i zgodne z prawdą.

Zapewniamy również dostęp do recenzji Towarów, wystawionych przez innych konsumentów w naszym sklepie internetowym. Zapewniamy i weryfikujemy autentyczność takich recenzji, łącząc je z konkretnymi zamówieniami. Dzięki temu w systemie wewnętrznym widzimy również powiązany identyfikator zamówienia dla każdej recenzji, co pozwala nam zweryfikować i udowodnić, że recenzja pochodzi od prawdziwego konsumenta.

ZAWARCIE UMOWY

Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie odbiegają jednak w żaden sposób od stawki podstawowej, którą płacisz za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), dlatego nie musisz liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Nas ponad Cenę Całkowitą. Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas ze środków porozumiewania się na odległość.

Aby zawrzeć Umowę, musisz złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. Oferta musi zawierać następujące informacje:

Informacje o zakupionym Towarze (w Sklepie Internetowym zaznaczasz Towary, którymi jesteś zainteresowany poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”);

Informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej oraz żądanym sposobie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone podczas tworzenia Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o Cenie, Cenie Wysyłki i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranych przez Ciebie Towarów, sposobu dostawy i płatności;

Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towarów, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

Podczas składania Zamówienia Klient ma prawo do zmiany i weryfikacji danych, aż do jego sfinalizowania. Po zaznaczeniu pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient sfinalizuje Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację, w przeciwnym razie realizacja Zamówienia nie będzie możliwa. Do potwierdzenia i akceptacji służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie uzupełnione dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

Potwierdzimy Twoje Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego dostarczeniu do Nas, wysyłając wiadomość e-mail na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin w załączniku do wiadomości e-mail. Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia, tj. w wersji załączonej jako załącznik do potwierdzającej wiadomości e-mail, stanowi integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia powoduje zawarcie Umowy między Nami a Tobą.

Mogą również wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towary nie są dostępne lub gdy zamówisz większą liczbę Towarów niż dopuszczamy. Zawsze jednak poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o maksymalnej liczbie Towarów w sklepie internetowym, dlatego nie powinno to być dla Ciebie zaskoczeniem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Ciebie naszej oferty.

W przypadku podania w Sklepie Internetowym lub w Zamówieniu Ceny ewidentnie nieprawidłowej, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Państwa Naszej oferty. Za oczywisty błąd w Cenie uznaje się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada standardowej cenie u innych sprzedawców lub brakuje lub pominięto jakąś kwotę.

W przypadku zawarcia Umowy będziesz zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

Jeśli posiadasz Konto Użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Nawet w tym przypadku masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, z tą jednak zaletą, że nie musisz wielokrotnie wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.

W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towarów. Aby przyznać rabat, należy wypełnić szczegóły rabatu w wyznaczonym polu w ofercie zamówienia. W takim przypadku Towary zostaną dostarczone z rabatem.

KONTO UŻYTKOWNIKA

Na podstawie dokonanej rejestracji w Sklepie Internetowym uzyskasz dostęp do swojego Konta Użytkownika.

Podczas rejestracji Konta Użytkownika, jesteś zobowiązany podać wszystkie wprowadzone dane zgodnie z prawdą i prawidłowo, a także aktualizować je w przypadku ich zmiany.

Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Obowiązkiem Użytkownika jest zachowanie poufności tych danych dostępowych i nieudostępnianie ich nikomu. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie tych danych.

Konto użytkownika jest osobiste i nie masz prawa udostępniać go osobom trzecim.

Mamy prawo anulować Twoje Konto Użytkownika, zwłaszcza jeżeli nie korzystasz z niego przez okres dłuższy niż 365 dni lub jeżeli naruszysz swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI , ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w ofercie zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towary w sklepie internetowym a ceną podaną w ofercie zamówienia, obowiązuje cena podana w ofercie zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. Oferta zamówienia zawiera również cenę wysyłki lub warunki, na których wysyłka jest bezpłatna.

Podana cena zawiera podatek VAT i wszelkie opłaty wymagane przepisami prawa.

Po zawarciu Umowy, a przed dostawą Towarów, zażądamy od Państwa zapłaty Ceny Całkowitej. Mogą Państwo dokonać zapłaty Ceny Całkowitej w następujący sposób:

Przelewem bankowym 5632706004/5500. Informacje dotyczące płatności prześlemy Państwu w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem, cena całkowita jest płatna w ciągu 7 dni .

Płatność kartą online. W tym przypadku płatność jest realizowana za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate , a płatność podlega regulaminowi tej bramki płatniczej, dostępnemu na stronie www.comgate.cz . W przypadku płatności kartą online, Całkowita Cena jest płatna w ciągu 1 dnia .

Płatność gotówką przy odbiorze. W tym przypadku płatność zostanie zrealizowana przy odbiorze Towaru, a nie przy jego wydaniu. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

Gotówka przy odbiorze osobistym. Płatność gotówką za Towar można uiścić przy odbiorze w Naszej siedzibie. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Ceny Całkowitej i wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towaru i będzie dostępna na Koncie Użytkownika.

Prawo własności Towarów przejdzie na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i odbiorze Towarów. W przypadku płatności przelewem, Cena Całkowita zostanie zapłacona poprzez zaksięgowanie jej na naszym koncie, w pozostałych przypadkach płatność zostanie zrealizowana w momencie zapłaty.

DOSTAWA TOWARU, PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU

Dostawa towaru nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni , wybraną przez Ciebie metodą. Możesz wybrać jedną z następujących opcji:

Odbiór osobisty w naszej siedzibie. Gdy towar będzie gotowy do odbioru osobistego, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby odebrać towar. Odbiór musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania wezwania.

Dostawa do punktów odbioru DPD i PPL. Okres przechowywania wynosi 3 dni .

Dostawa do DPD, PPL, paczek kurierskich Zásilkovna. Czas przechowywania wynosi 48 godzin .

Dostawa pod wskazany adres odbywa się za pośrednictwem firm transportowych PPL, DPD, Zásilkovna.

Dostawa towarów możliwa jest wyłącznie na terenie Europy.

Czas dostawy Towarów zawsze zależy od ich dostępności oraz wybranej metody dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towarów zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszym Regulaminie ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy, o możliwości odbioru Towarów poinformujemy Państwa drogą mailową.

Po otrzymaniu Towaru od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie integralności opakowania Towaru i, w przypadku jakichkolwiek wad, natychmiastowe powiadomienie przewoźnika oraz nas. Jeśli opakowanie ma wadę wskazującą na nieautoryzowaną manipulację i dostęp do przesyłki, nie masz obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

W przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązku odbioru Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w artykule 4 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Ci Towarów. Jednocześnie fakt, że nie odbierzesz Towarów, nie stanowi odstąpienia od Umowy zawartej między nami a Tobą. Jednakże w takim przypadku będziemy mieli prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Ciebie lub przechować Towary, za co będziemy uprawnieni do otrzymania od Ciebie zapłaty w wysokości 500 CZK. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie staje się skuteczne w dniu dostarczenia Ci tego odstąpienia. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na prawo do zapłaty Ceny za Transport ani prawo do odszkodowania za ewentualną szkodę.

Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towary zostaną dostarczone wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony w Umowie, jesteś zobowiązany do zwrotu Nam kosztów związanych z tą wielokrotną dostawą. Dane do płatności za te koszty prześlemy Ci na Twój adres e-mail wskazany w Umowie, a termin płatności wynosi 14 dni od daty doręczenia wiadomości e-mail.

Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego odbioru. W przypadku nieodebrania Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w artykule 4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy miałeś możliwość odbioru Towaru, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie nie odebrałeś go. Przeniesienie ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub obniżeniem wartości Towaru.

Jeżeli Towar nie został wymieniony w Sklepie Internetowym jako dostępny w magazynie i podany został przybliżony czas dostępności, poinformujemy Cię o tym zawsze w przypadku:

nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towarów, przy czym zawsze będziemy Cię informować o nowym przewidywanym czasie dostępności lub o tym, że dostarczenie Towarów nie będzie możliwe;

opóźnienia w dostawie Towarów od Naszego dostawcy, a my zawsze będziemy Cię informować o nowym przewidywanym czasie dostawy.

PRAWA Z TYTUŁU NIEWŁAŚCIWEGO WYKONANIA

Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z § 7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności, że Towar:

odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom;

jest on odpowiedni do celu, w jakim go zażądałeś i na który wyraziliśmy zgodę;

jest dostarczany wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, obejmującymi także instrukcję montażu lub instalacji;

nadaje się do celu, w jakim tego rodzaju Towary są zwykle wykorzystywane;

pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym cechom Towarów tego samego rodzaju, jakich można rozsądnie oczekiwać, biorąc również pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamę lub etykietowanie;

jest dostarczany z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których można się rozsądnie spodziewać; oraz

odpowiada pod względem jakości lub wzornictwa próbce lub wzorowi dostarczonemu Państwu przed zawarciem umowy.

Prawa i obowiązki dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulowane są przez odpowiednie, powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 2099 do 2117 i §§ 2161 do 2174b Kodeksu cywilnego oraz Ustawę nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami).

W przypadku wady Towaru, w szczególności jeśli którykolwiek z warunków określonych w artykule 1 nie jest spełniony, mogą Państwo powiadomić Nas o takiej wadzie i skorzystać z praw wynikających z nienależytego wykonania (tj. zgłosić reklamację Towaru), wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych lub osobiście pod adresem: Oderská 333/5, 19600 Praga 9. Mogą Państwo również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza reklamacyjnego, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Korzystając z prawa do nienależytego wykonania, muszą Państwo wybrać sposób usunięcia wady i nie mogą Państwo tego wyboru później zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z przysługującym Państwu prawem do nienależytego wykonania.

Jeżeli Towar okaże się wadliwy, przysługują Ci następujące prawa:

usunąć wadę poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub poprzez dostarczenie brakującej części Towaru; lub

usunięcia wady poprzez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem, przy czym ocenia się w szczególności znaczenie wady, wartość Towaru bez wady oraz to, czy usunięcie wady w inny sposób nie naraziłoby Cię na nadmierne trudności.

Jesteśmy uprawnieni do odmowy usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady lub wartość, jaką Towar miałby bez wady.

Masz również prawo do:

rozsądną zniżkę na Cenę; lub

wycofanie się z Traktatu,

Jeśli:

odmawiamy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;

wada pojawia się wielokrotnie,

wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub

z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla Ciebie.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.

Jeżeli wada Towaru powstała z Twojej winy, nie przysługują Ci żadne prawa z tytułu wadliwego wykonania.

Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru spowodowane jego normalnym użytkowaniem, a w przypadku Towaru używanego – zużycie odpowiadające stopniowi jego poprzedniego użytkowania.

Po złożeniu skargi wystawimy Ci pisemne potwierdzenie, w którym podane będą:

data złożenia roszczenia;

jaka jest treść skargi;

jaką metodę rozpatrzenia reklamacji oczekujesz;

Twoje dane kontaktowe w celu udzielenia informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, usuniemy wady w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformujemy Cię o sposobie jej rozpatrzenia na podane dane kontaktowe. Po bezskutecznym upływie tego terminu możesz odstąpić od Umowy lub zażądać stosownego rabatu.

Poinformujemy Cię e-mailem o rozpatrzeniu reklamacji i wystawimy potwierdzenie o dacie i sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku zasadności reklamacji przysługuje Ci zwrot poniesionych kosztów. Jesteś zobowiązany/a do udokumentowania tych kosztów, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztów transportu. W przypadku usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru, jesteś zobowiązany/a do zwrotu Towaru do Nas, jednak koszty tego zwrotu ponosimy My.

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek zgłosić wadę i wskazać ją niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie trzech dni od dnia otrzymania Towaru.

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo do skorzystania z praw z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady towaru konsumpcyjnego w ciągu 24 miesięcy od daty otrzymania towaru.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Odstąpienie od Umowy, tj. zakończenie stosunku umownego łączącego Nami z Tobą od chwili jego rozpoczęcia, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których wyraźnie przewidziano możliwość odstąpienia.

Jeżeli jesteś konsumentem, tj. osobą nabywającą Towary poza zakresem prowadzonej działalności gospodarczej, masz prawo, zgodnie z postanowieniami art. 1829 Kodeksu cywilnego, do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu Towarów – w terminie czternastu dni od dnia odbioru Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę obejmującą wiele Towarów lub dostawę kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna się dopiero od dnia dostarczenia ostatniej rzeczy lub części Towaru, a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i wielokrotnie, bieg terminu rozpoczyna się od dnia dostarczenia pierwszej dostawy.

Możesz odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych). Możesz również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.

Jednakże również będąc konsumentem nie możesz odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie określone w art. 1837 Kodeksu cywilnego.

Uważa się, że termin odstąpienia od Umowy, o którym mowa w art. 2 Regulaminu, został zachowany, jeżeli przed upływem tego terminu powiadomią Państwo Nas o zamiarze odstąpienia od Umowy.

W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z Artykułem 2 Regulaminu, jesteś zobowiązany/a odesłać Towar do Nas w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy i ponieść koszty związane z jego zwrotem. Z drugiej strony przysługuje Ci zwrot Kosztów Wysyłki, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas formie dostarczenia Towaru. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy, pokrywamy również koszty związane z jego zwrotem, ale tylko do wysokości Kosztów Wysyłki w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas formie dostarczenia Towaru.

W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona Państwu w ciągu 14 dni od daty wejścia w życie odstąpienia, na konto, z którego została zaksięgowana, lub na konto wskazane do odstąpienia od Umowy. Zwrot nastąpi jednak dopiero po otrzymaniu przez nas Towaru lub przed dostarczeniem nam dowodu jego odesłania. Prosimy o odesłanie Towaru w stanie czystym, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z Artykułem 2 Regulaminu, ponosisz jednak odpowiedzialność wobec nas za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością Towaru, tj. w sposób, w jaki zapoznałbyś się z Towarem w sklepie stacjonarnym. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia roszczenia o zwrot kosztów z Twojego roszczenia o zwrot Ceny.

Mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towaru, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny uniemożliwiające dostarczenie Towaru (w szczególności przyczyny leżące po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru), w tym przed upływem terminu określonego w art. 9 Regulaminu. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli okaże się, że w Zamówieniu celowo podaliście Państwo nieprawdziwe informacje. W przypadku, gdy nabywają Państwo Towar w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorcy, mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

W stosunku do kupujących nie obowiązują nas żadne kodeksy postępowania w rozumieniu art. 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy za pośrednictwem adresu elektronicznego obchod@falconeurope.cz . Informacje o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaną przesłane na adres elektroniczny kupującego.

Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz , jest odpowiedzialna za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z Umowy. Do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną można wykorzystać platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Jeśli Nasz i Twój stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (na przykład wysyłamy towary poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze będzie podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak jesteś konsumentem, Twoje prawa wynikające z przepisów prawa nie są naruszane niniejszą umową.

Wszelką korespondencję pisemną będziemy dostarczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w Naszych Danych Identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Twoim Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś.

Zmiana Umowy może nastąpić wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, a jedynie na Umowy, które zostaną zawarte po dacie wejścia w życie niniejszej zmiany. Poinformujemy Cię jednak o zmianie tylko wtedy, gdy utworzyłeś Konto Użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamówienia nowych Towarów, ale zmiana nie ustanawia prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by rozwiązać) lub jeśli mamy regularnie i wielokrotnie dostarczać Ci Towary na podstawie Umowy. Prześlemy Ci informację o zmianie na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie niniejszej zmiany. Jeżeli nie otrzymamy od Ciebie wypowiedzenia zawartej Umowy o regularne i powtarzalne dostawy Towarów w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towarów następującej po dacie wejścia w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia przez Ciebie wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (klęski żywiołowe, pandemia, zakłócenia operacyjne, przerwy w działaniu podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z siłą wyższą, a jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

Umowa, w tym Regulamin, jest przez nas archiwizowana w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Niemniej jednak, zawsze otrzymasz niniejszy Regulamin oraz potwierdzenie Zamówienia wraz z jego podsumowaniem pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy, abyś zawsze zapisywał potwierdzenie Zamówienia i Regulamin.

Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 10.10.2025 r .

Zaloguj się do swojego konta