Kontakty a servisné centrum FALCON OPTICS pre Slovenskou republiku
Oficiálny dovozca pre vybrané EÚ krajiny vrátane ČR a SK pre nočné videnie a termovízie značky FALCON
Nižšie nájdete prehľad kontaktných informácií a servisného zázemia určeného zákazníkom v Slovenskej republike.
Prostredníctvom uvedených kontaktov je zabezpečovaný záručný aj pozáručný servis, technická podpora a vybavovanie obchodných dopytov.
Obchodná a zákaznícka podpora
Informácie o produktoch, dostupnosti a objednávkách
Koordinácia servisných prípadov a reklamácií
Individuálna podpora zákazníkov a obchodných partnerov
FALCON EUROPE s.r.o.
Oderská 333/5, 196 00, Praha 9, Česká republika
IČO: 23807491, DIČ: CZ23807491
KONTAKT (obchodné oddelenie a servis):
E-mail: obchod@falconeurope.cz
Tel. +420 777 300 931, pan Aleš Mrkáček
Technická podpora termovíznych zariadení a asistencia pri nastreľovaní
Poskytujeme odbornú technickú podporu pre termovízne zariadenia vrátane asistencie pri správnom nastreľovaní.
Služby zahŕňajú konzultácie k nastaveniu prístroja, optimalizáciu obrazových parametrov, kontrolu funkčnosti a praktické pokyny na presné
a bezpečné nastrelenie zariadenia v súlade s odporúčanými postupmi výrobcu.
Tel. +420 739 424 807, pan Michal Rulf
(technická podpora termovíznych zariadení, nastreľovanie)
Servis a technická podpora (Slovenská republika)
Autorizované servisné centrum FALCON OPTIC pre SR
Odborná komunikácia v českom jazyku
Diagnostika zariadení, odborné opravy a aktualizácie firmvéru
Adresa pre príjem tovaru (servis, reklamácia)
FALCON EUROPE s.r.o.
pán Andrzej Kandiak Gura
Oderská 333/5
196 00, Praha 9, Česká republika
+420 281 869 570
info@falconeurope.cz
Technické a servisné zázemie FALCON Europe
FALCON Europe disponuje stabilným a dlhodobo budovaným technickým a servisným zázemím, ktoré tvorí pevný základ profesionálnej podpory pre koncových zákazníkov aj obchodných partnerov naprieč európskym trhom. Naším cieľom je poskytovať nielen špičkové produkty, ale aj komplexné služby, ktoré zabezpečujú ich bezproblémové používanie počas celej životnosti.
Súčasťou zázemia FALCON Europe je autorizovaný servis, ktorý vykonáva diagnostiku, opravy, aktualizácie firmvéru a technické kontroly zariadení v súlade s postupmi výrobcu. Vďaka priamej väzbe na technickú dokumentáciu a originálne náhradné diely dokážeme zabezpečiť rýchle a odborné riešenie servisných požiadaviek bez zbytočného predlžovania servisných lehôt.
Veľký dôraz kladieme aj na technickú podporu a odborné poradenstvo. Zákazníkom a partnerom poskytujeme konzultácie pri výbere vhodného zariadenia, pomoc s nastavením, zaškolenie v oblasti ovládania a funkčnosti termovíznej techniky, ako aj podporu pri aktualizáciách softvéru a riešení prevádzkových otázok. Podpora je zabezpečovaná skúseným tímom špecialistov so znalosťou produktov aj ich reálneho použitia v teréne.
Neoddeliteľnou súčasťou nášho zázemia je aj efektívna logistika a skladové hospodárstvo, ktoré umožňujú rýchle dodávky produktov, náhradných dielov a príslušenstva v rámci celej Európy. Vďaka optimalizovaným procesom dokážeme flexibilne reagovať na potreby trhu aj individuálne požiadavky obchodných partnerov.
FALCON Europe stavia na princípoch kvality služieb, rýchlej reakcie, transparentnej komunikácie a dlhodobej spoľahlivosti. Tieto hodnoty sú kľúčové nielen pre koncových používateľov, ale aj pre budovanie stabilných a dlhodobých obchodných vzťahov. Naším cieľom je byť silným a dôveryhodným partnerom, ktorý poskytuje kompletné riešenia v oblasti termovíznej a optoelektronickej techniky na európskej úrovni.
