Kontakty a servisní centrum FALCON OPTICS pro Českou republiku
Oficiální dovozce pro vybrané EU země včetně ČR a SK pro noční vidění a termovize značky FALCON
Níže naleznete přehled kontaktních informací a servisního zázemí určeného zákazníkům v České republice.
Prostřednictvím uvedených kontaktů je zajišťován záruční i pozáruční servis, technická podpora a vyřízení obchodních dotazů.
Obchodní a zákaznická podpora
Informace o produktech, dostupnosti a objednávkách
Koordinace servisních případů a reklamací
Individuální podpora zákazníků a obchodních partnerů
FALCON EUROPE s.r.o.
Oderská 333/5, 196 00, Praha 9 - Čakovice
IČO: 23807491, DIČ: CZ23807491
KONTAKT (obchodní oddělení):
E-mail: obchod@falconeurope.cz
Tel. +420 777 300 931, pan Aleš Mrkáček
Technická podpora termovizních zařízení a asistence při nastřelování
Poskytujeme odbornou technickou podporu pro termovizní zařízení, včetně asistence při správném nastřelování.
Služby zahrnují konzultace k nastavení přístroje, optimalizaci parametrů obrazu, kontrolu funkčnosti a praktické pokyny pro přesné
a bezpečné nastřelení zařízení v souladu s doporučenými postupy výrobce.
Tel. +420 739 424 807, pan Michal Rulf
(technická podpora termovize, nastřelování)
Servis a technická podpora (Česká republika)
Autorizované servisní centrum FALCON OPTIC pro ČR
Odborná komunikace v českém jazyce
Diagnostika zařízení, odborné opravy a aktualizace firmware
Adresa pro příjem zboží (servis, reklamace)
FALCON EUROPE s.r.o.
pan Andrzej Kandiak Gura
Oderská 333/5
196 00, Praha 9 - Čakovice
+420 281 869 570
info@falconeurope.cz
Technické a servisní zázemí FALCON Europe
FALCON Europe disponuje stabilním a dlouhodobě budovaným technickým a servisním zázemím, které tvoří pevný základ profesionální podpory pro koncové zákazníky i obchodní partnery napříč evropským trhem. Naším cílem je poskytovat nejen špičkové produkty, ale také komplexní služby, které zajišťují jejich bezproblémové používání po celou dobu životnosti.
Součástí zázemí FALCON Europe je autorizovaný servis, který provádí diagnostiku, opravy, aktualizace firmware i technické kontroly zařízení v souladu s postupy výrobce.
Díky přímé návaznosti na technickou dokumentaci a originální náhradní díly jsme schopni zajistit rychlé a odborné řešení servisních požadavků, a to bez nutnosti zbytečného prodlužování servisních lhůt.
Velký důraz klademe také na technickou podporu a odborné poradenství. Zákazníkům i partnerům poskytujeme konzultace při výběru vhodného zařízení, pomoc s nastavením, zaškolení v oblasti ovládání a funkčnosti termovizní techniky, stejně jako podporu při aktualizacích softwaru a řešení provozních dotazů. Podpora je zajišťována zkušeným týmem specialistů se znalostí produktů i reálného použití v terénu.
Nedílnou součástí našeho zázemí je rovněž efektivní logistika a skladové hospodářství, které umožňují rychlé dodávky produktů, náhradních dílů a příslušenství v rámci celé Evropy. Díky optimalizovaným procesům dokážeme pružně reagovat na potřeby trhu i individuální požadavky obchodních partnerů.
FALCON Europe staví na principech kvality služeb, rychlé reakce, transparentní komunikace a dlouhodobé spolehlivosti. Tyto hodnoty jsou klíčové nejen pro koncové uživatele, ale i pro budování stabilních a dlouhodobých obchodních vztahů. Naším cílem je být silným a důvěryhodným partnerem, který poskytuje kompletní řešení v oblasti termovizní a optoelektronické techniky na evropské úrovni.
